Integritetspolicy
Hur vi hanterar dina personuppgifter
Denna integritetspolicy beskriver hur Masesgården AB med organisationsnummer 556178-9297 behandlar dina personuppgifter.
Policyn gäller för Masesgården AB:s verksamheter och webbplatser, inklusive www.masesgarden.se och www.masesgardenbutik.se.
Integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in, använder, delar och lagrar dina personuppgifter när du bokar eller besöker Masesgården, använder våra webbplatser, handlar i vår webbshop, prenumererar på nyhetsbrev, interagerar med oss via sociala medier eller på annat sätt kontaktar oss.
Vårt mål är att vara transparenta och skydda din integritet i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
1. Kontaktinformation
Masesgården AB (org.nr 556178-9297) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:
• E-post: [email protected]
• Telefon: 0247-502 60
• Adress: Masesgården, 793 70 Leksand
Masesgården använder externa leverantörer för bland annat bokningar, nyhetsbrev, webbshop och betalningar. För vissa tjänster kan respektive leverantör vara personuppgiftsansvarig för sin del av behandlingen eller fungera som personuppgiftsbiträde åt Masesgården.
2. Vad är personuppgifter?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig som person.
Exempel på personuppgifter är namn, adress, telefonnummer, e-postadress, bokningsuppgifter, betalningsuppgifter, IP-adress samt information om hur du använder våra webbplatser.
3. Var vi samlar in dina personuppgifter
Vi samlar in personuppgifter:
• Direkt från dig när du bokar vistelser, handlar i webbshoppen eller kontaktar oss
• Via våra bokningssystem
• Via vår webbshop
• Via nyhetsbrevsregistreringar
• Via sociala medier
• Via cookies och analysverktyg på våra webbplatser
• Från tredje part som bokar eller köper tjänster för din räkning
4. Kategorier av behandling
A. Boende, kurser och vistelser
Vi behandlar personuppgifter för att:
• Hantera bokningar
• Leverera våra tjänster och vistelser
• Kommunicera före, under och efter vistelsen
• Hantera betalningar och kundservice
• Skicka enkäter
• Skicka relevant information om våra tjänster
För att kunna tillgodose önskemål under vistelsen kan vi behandla uppgifter om exempelvis allergier, kostpreferenser eller andra särskilda önskemål som du själv väljer att lämna till oss i samband med bokning eller vistelse.
Rättslig grund: Avtal, berättigat intresse och samtycke där så krävs.
Lagringstid: 36 månader efter senaste vistelse eller kontakt.
B. Webbplatsbesök
Med ditt samtycke behandlar vi uppgifter för att:
• Analysera användningen av våra webbplatser genom Google Analytics
• Förbättra användarupplevelsen
• Mäta effekten av vår marknadsföring
• Visa relevant annonsering via Google, Meta och andra plattformar
Rättslig grund: Samtycke.
Lagringstid: Upp till 36 månader.
C. Nyhetsbrev och marknadsföring
Om du registrerar dig för våra nyhetsbrev använder vi dina uppgifter för att:
• Skicka nyhetsbrev och erbjudanden
• Mäta engagemang i våra utskick
• Anpassa innehåll utifrån intresse
Vi använder Voyado som plattform för utskick och marknadsföring.
Du kan när som helst avregistrera dig via länken i våra utskick.
Rättslig grund: Samtycke.
Lagringstid: Tills du avregistrerar dig. Avregistreringslistor kan sparas för att säkerställa att du inte får framtida utskick.
D. Webbshop
När du handlar i vår webbshop behandlar vi personuppgifter för att:
• Hantera beställningar
• Leverera produkter
• Hantera betalningar
• Hantera returer och reklamationer
• Kommunicera kring ditt köp
Webbshoppen drivs med hjälp av en extern e-handelsplattform som behandlar personuppgifter för att möjliggöra köp, betalning och leverans.
Köp som genomförs i webbshoppen kan även omfattas av respektive betalningsleverantörs och e-handelsplattforms egna integritetspolicys.
Rättslig grund: Avtal och rättslig förpliktelse.
Lagringstid: Enligt bokföringslagstiftning och tillämpliga konsumenträttsliga regler.
E. Sociala medier och kontakt
Vi behandlar dina personuppgifter om du:
• Kontaktar oss via telefon, e-post eller sociala medier
• Kommenterar eller interagerar med våra inlägg
• Ger samtycke till att vi delar ditt innehåll
Rättslig grund: Berättigat intresse och samtycke.
Lagringstid: Upp till 36 månader.
F. Kundservice och klagomål
Vi behandlar personuppgifter för att:
• Hantera frågor och supportärenden
• Hantera reklamationer och klagomål
Rättslig grund: Berättigat intresse och rättslig förpliktelse.
Lagringstid: Tills ärendet är avslutat eller längre om lag kräver det.
G. Betalningar och bokföring
Vi behandlar betalningsuppgifter för att:
• Hantera betalningar
• Uppfylla krav enligt bokföringslagstiftningen
Rättslig grund: Avtal och rättslig förpliktelse.
Lagringstid: 7–8 år enligt svensk lag.
5. Delning av personuppgifter
Vi delar endast personuppgifter med:
• Leverantörer av bokningssystem
• Leverantörer av nyhetsbrev och marknadsföringstjänster
• Leverantörer av e-handelsplattformar
• Betalningsleverantörer
• IT-leverantörer och konsulter
• Myndigheter när lag kräver det
Överföring utanför EU/EES sker endast med lämpliga skyddsåtgärder enligt gällande dataskyddslagstiftning.
6. Profilering och automatiserade beslut
Vi kan använda automatiserad analys för att anpassa marknadsföring och erbjudanden utifrån ditt intresse. Du har rätt att invända mot sådan behandling.
7. Cookies
Vi använder cookies för funktionalitet, statistik och marknadsföring.
Cookies hjälper oss att förbättra webbplatserna, analysera trafik och visa relevanta annonser. Vi använder bland annat Google Analytics samt marknadsföringsverktyg från Google och Meta.
Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar via cookie-bannern eller din webbläsare.
8. Dina rättigheter
I enlighet med dataskyddslagstiftningen har du rätt att:
• Få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering av personuppgifter när laglig grund för fortsatt behandling saknas
• Begära begränsning av behandling
• Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
• Återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke
• Få ut dina personuppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet)
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
9. Ändringar i denna policy
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på våra webbplatser.
Väsentliga förändringar kommer att kommuniceras på lämpligt sätt.
Giltig från: 15 juni 2026